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东莞国际快递常见问题的处理方法
东莞国际快递常见问题的处理方法
国际快递在邮寄中经常会出现各种各样的问题,因为是国际快递包裹,所以,一旦包裹出了问题处理起来就会比较麻烦。如果处理不当就会产生一些不必要的损失,所以,今天给大家介绍一下国际快递包裹常见问题处理方式。 
(1)因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送 
A 发件人提供新的联系人/地址/电话,重新派送。 
B 发件人要求退回发件地,并确认支付退回相关费用 
(2)收件人拒付运费/税金 
A 发件人支付运费/税金,派送给收件人 
B 发件人与收件人沟通后,收件人愿意支付运费/税金 
C 发件人要求改送同一国家的其他收件人,并由新的收件人支付运费/税金 
D 发件人要求派送给收件人,费用向第三方收取(必须先得到目的地的确认) 
E 发件人要求在目的地作放弃处理,并支付运费/税金(视具体目的地国家的规定而定) 
F 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用/税金(视具体目的地国家的规定而定) 
(3)快件在目的地扣关,需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资料。 
A 收件人或发件人提供所需的清关资料,提交给目的地办理清关手续。 
B 收件人或发件人无法提供所需的清关资料,发件人要求在目的地作放弃处理。 
C 发件人要求将快件退回发件地,并确认支付相关费用。 
(4)目的地国家海关不予进口,必须销毁或退回。 
A 发件人要求在目的地作放弃处理。 
B 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。 
(5)货物全部遗失或部分遗失、货物破损 
A 目的地国家已核实同意赔偿。 
B 包装不充分所造成的货物破损,丢失将不予赔偿。
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