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近日德国境内DHL包裹显示签收却未入库的情况
近日德国境内DHL包裹显示签收却未入库的情况

由于近日DHL的系统出现了问题,导致部分会员包裹在DHL网站上显示“已签收”,但迟迟未入库的情况出现。针对此问题,我们特此做出说明,这些包裹实际上还并未送到西邮寄仓库。


DHL网站上会显示包裹“已签收”的原因是:这些包裹均来自全德不同电商、不同区域,它们会集中到西邮寄所在的斯图加特DHL投揽点,再有卡车集中派送至西邮寄仓库,数千个包裹,并不是像我们平时在国内收寄快递那样对包裹进行逐一签收,而是通过一套系统进行数据对接,当DHL的工作人员在该系统上将某一批次的包裹数据导入后,该包裹的会员就可以通过对应的快递号在DHL网站上查询到“已签收”的状态。目前由于该系统故障,所以DHL需要分清楚哪些包裹已经送了,哪些没有送,故而导致部分会员的包裹并未实际送达我司仓库。


目前我司仓库工作人员已密切敦促DHL方尽快恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!


数据提供:天助网    
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